Komandin© Blog

2025-12-20 10:24

Какие документы и информация должны быть обязательно размещены на сайтах

Полезное
При создании сайта важно помнить не только про дизайн и удобство, но и про юридическую сторону. В этой статье разберём, какие документы и данные обязательно должны быть размещены на сайте, чем отличаются договор-оферта и пользовательское соглашение и какие требования есть к разным типам сайтов.

Какая информация и документы обязательны для всех сайтов

Независимо от тематики и типа сайта, на нём должны быть следующие данные:

Юридическое наименование

Обычно размещается в подвале сайта (футере) или в разделах «О компании» / «Контакты». Обязательно для всех сайтов.

ИНН/ОГРН

Также размещаются в футере или в разделе «Контакты». Обязательно для всех сайтов.

Контактная информация (телефон, e-mail)

Размещается в разделе «Контакты» или в подвале сайта.

Политика конфиденциальности

Обязательна для всех сайтов, которые собирают персональные данные пользователей — например, через формы обратной связи. Размещается в виде отдельной страницы или ссылки на документ.

Согласие на обработку персональных данных

Обязательно на всех сайтах, которые собирают данные пользователей (например, при наличии форм обратной связи). Размещается в виде отдельной страницы на сайте или ссылкой на документ.

Уведомление об использовании cookie

Как правило, реализуется в виде всплывающего виджета. Фактически обязательно для всех сайтов.

Сведения о лицензии

Требуются для сайтов компаний, чья деятельность подлежит лицензированию (медицина, образование, охранные услуги и т. д.). Информация о лицензии обычно размещается в футере сайта.

Подробно про cookie, политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных можно почитать в отдельной статье: «Пoлитикa кoнфидeнциaльнocти, coглacиe нa oбpaбoтку пepcoнaльныx дaнныx и пpeдупpeждeниe o cookie-фaйлax 2.0»

Интернет-магазины

Интернет-магазины — одна из самых строго регулируемых категорий. Помимо всего перечисленного выше, на сайте интернет-магазина обязательно должны быть:

Юридический и фактический адрес

Если фактический адрес отличается от юридического, указываются оба. Размещаются в футере или разделе «Контакты».

Договор-оферта

Отдельная страница на сайте или ссылка на документ.

Условия возврата, обмена и гарантии

Отдельная страница с понятным описанием правил.

Условия доставки

Отдельная страница с описанием способов, сроков и стоимости доставки.

Отдельные категории сайтов

Для некоторых видов бизнеса существуют дополнительные требования к информации и документам на сайте. Чаще всего это касается: медицинских организаций, образовательных учреждений, других лицензируемых видов деятельности.
Важно понимать, что требования к таким сайтам могут меняться, поэтому перед запуском сайта лучше проверить актуальные нормы именно на тот момент, когда вы занимаетесь разработкой.

И напоследок

Нужно отдельно разобраться с двумя документами, так как довольно часто возникают вопросы относительно их необходимости и назначения:

Договор-оферта

Договор оферты — это публичное предложение заключить договор, размещённое на сайте, условия которого пользователь принимает своим действием: оплатой, оформлением заказа, нажатием кнопки «Купить» и т. п.
Если сайт позволяет человеку самостоятельно купить товар или услугу, договор оферты заменяет бумажный договор. Пользователь не подписывает документ вручную — договор считается заключённым в момент акцепта, то есть когда пользователь оплатил, оформил заказ или совершил иное действие, которое означает согласие с условиями.
Договор оферты обязателен, если сайт позволяет заключить договор без участия менеджера. То есть если одновременно на сайте есть конкретное предложение (товар или услуга) и понятный механизм согласия (акцепта): кнопка «Купить», «Оформить заказ».
Проще говоря, договор оферты обязателен в тех случаях, когда на сайте есть товары или услуги и возможность совершить заказ на сайте, независимо от того, есть онлайн-оплата или нет.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение — это, по сути, правила пользования сайтом, написанные не для юристов, а для фиксации договорённостей между владельцем сайта и пользователем. Как правило, такой документ необходим на сайте в том случае, если сайт предоставляет онлайн-сервис или на нём есть личный кабинет для пользователей.
Оно нужно, чтобы снизить юридические риски, заранее снять с себя ответственность за ошибки, сбои и неверную информацию, прописать правила использования личного кабинета и сервисов, а также иметь формальное основание заблокировать пользователя при нарушениях. Проще говоря, пользовательское соглашение регламентирует правила на сайте, с которыми пользователь соглашается в случае регистрации и/или совершения какого-либо действия на сайте, если предусмотрена механика получения согласия с пользовательским соглашением.