Принцип второй. Польза.

Дизайн должен быть полезным. Независимо от того, совершил ли пользователь покупку или воспользовался услугой, предлагаемой на сайте, он в любом случае должен извлечь пользу. Эта польза может заключаться в полученной на сайте информации, которая окажется полезной в принятии решения или в эмоции, полученной от пользования сайтом. В любом случае, время проведенное на сайте должно быть полезным.

Тот же принцип работает и в отношении клиентов. Сайт должен быть приносить пользу бизнесу в виде хороших продаж, повышения лояльности клиентов и формировании правильного имиджа компании или бренда.