Чем больше вариантов, тем сложнее выбор.

В#nbsp;1952 году британский психолог Уильям Хик и#nbsp;американский профессор Рэй Хайман провели ряд исследований. Они доказали, что время, необходимое для#nbsp;принятия решения, увеличивается с#nbsp;количеством доступных вариантов.

Если мы#nbsp;хотим сократить количество недовольных пользователей и#nbsp;повысить конверсию, то#nbsp;должны учитывать закон Хика при проектировании web-страниц и#nbsp;интерфейсов мобильных приложений.

Применяя закон Хика в#nbsp;дизайне сайтов, мы#nbsp;снижаем информационную нагрузку на#nbsp;пользователя. Благодаря такому «бережному» подходу, человек быстрее и#nbsp;легче совершает необходимое действие. Оптимальное количество вариантов на#nbsp;одном экране#nbsp;— не#nbsp;более 5.

Давайте рассмотрим на#nbsp;примерах, как можно использовать данный принцип. При разработке дизайна следует:

1. Предоставлять на#nbsp;выбор не#nbsp;более 2−3 тарифов.
2. Тщательно продумывать меню навигации и#nbsp;путь пользователя.
3. Применять дробление на#nbsp;категории и#nbsp;сортировку.
4. Ограничить количество товаров на#nbsp;одной странице в#nbsp;пределах 20 шт.

При презентации дизайна следует сократить количество вариантов до#nbsp;двух. Не#nbsp;поддавайтесь соблазну показать заказчику 10 вариаций первого экрана#nbsp;— вы#nbsp;рискуете сбить его с#nbsp;толку и#nbsp;обесценить свою работу. Все интересные решения лучше предлагать постепенно, исходя из#nbsp;актуальности для#nbsp;конкретного проекта.

Существует две стратегии использования закона Хика-Хаймана.

1. Прятать от#nbsp;пользователя контролы до#nbsp;тех пор, пока они не#nbsp;понадобятся.
2. Превратить сложный выбор в#nbsp;цепочку более простых решений.

В#nbsp;первом случае мы#nbsp;можем:

• Показывать контекстное меню при наведении на#nbsp;объект.
• Показывать дополнительные операции по#nbsp;свайпу.
• При прокручивании страницы прятать навигационное меню.
• Делать некоторые опции доступными только при раскрытии карточки.

Прячем все лишнее от#nbsp;пользователя, чтобы не#nbsp;отвлекать его внимание.

Во#nbsp;втором случае мы#nbsp;делаем сложный процесс легче:

• Разбитие услуг на#nbsp;категории и#nbsp;подкатегории
• Многоуровневое меню в#nbsp;интернет-магазинах
• Упрощение заполнения формы заказа

Выбор товара#nbsp;— Указание реквизитов для#nbsp;доставки#nbsp;— Указание реквизитов для#nbsp;оплаты товара.
Так мы#nbsp;облегчаем пользователю поиск по#nbsp;сайту и#nbsp;помогаем совершить целевое действие.

Если пользователю предстоит тщательное сравнение вариантов, то#nbsp;время, затраченное на#nbsp;совершение выбора, обязательно увеличится.

Чем чаще пользователь совершает одни и#nbsp;те#nbsp;же действия, тем меньше времени ему требуется для#nbsp;принятия решения, несмотря на#nbsp;количество вариантов.

Люди быстро ориентируются при совершении цепочки действий с#nbsp;простой логикой, вне зависимости от#nbsp;количества опций.

Закон Хика#nbsp;— важный инструмент для#nbsp;улучшения пользовательского опыта, поэтому так важно продумывать структуру будущего сайта до#nbsp;мелочей и#nbsp;проводить тестирование.

Главная задача дизайнера#nbsp;— помочь пользователю быстро и#nbsp;легко достигнуть цели, одновременно повышая конверсию сайта. Он#nbsp;должен быть интуитивно понятным и#nbsp;минималистичным. Не#nbsp;усложняйте навигацию, не#nbsp;перегружайте страницы отвлекающими деталями.